05.08.2024

Некоторые наблюдения о антимошеннических банковских практиках.

Итак… В какой-то момент раздается звонок. Девушка, хорошо поставленным правильным голосом обращается по ФИО и сообщает, что, мол, я такая-то, из департамента финансовой безопасности Т-банка, бывший ТинькоФФ, скажите, вы в настоящий момент меняете свой номер на другой? У вас же недавно было пополнение счета крупной суммой и мы находим подозрительным, что вслед за крупной суммой меняется номер телефона.

Все бы здорово, но я знаю, что в Т-банке нет никакого департамента финансовой безопасности и предлагаю девушке последовать из формата разговора голосом в формат текстовой, прямо в приложении банка. Вопли «постойте!!!!, это так не делается!!!!....» дослушивать не стал, сбросил звонок и пошел в банковское приложение.

Ну ясно же, что жульё звонит, о чем банку и сообщаю:

И банк…. Блокирует мне всё: все карты, счета, приложение….

Далее начинается балет на пару часов с идентификацией меня как меня: перед камерой повернитесь так, повернитесь сяк, позвонили, а теперь сами перезвоните и именно с того номера, который указан контактным, а что за поступления у вас были, а сколько карт, а что на них написано, а куда тратили, а откуда пришло и т.п.

Разблокировали, все заработало, но сами собой просятся выводы:

- сообщить о мошенничестве – минус два-три часа из жизни по доказыванию что ты – это ты;

- блокировка всего просто летит автоматом – это скрипт такой и сотрудники банка, с кем вы будете говорить, ничего поделать не могут;

- далеко не факт, что вам блок снимут. Сбер, например, в такой же ситуации ничего не снимает, а отправляет туда, где карту получали на предмет перевыпуска. А ВТБ вообще клиента, заявившего о мошенничестве, может в черный список навсегда определить и заблокировать ему счета и карты, о которых речи вообще не было. (Со Сбером – личный опыт, с ВТБ в этой части – клиентский);

- банк не интересует факт того, что утечка именно из него, что легко доказывается. Я в процессе разговора несколько раз пытался акцентировать на этом внимание, но все мимо – нет такого скрипта для разговора с клиентом.

На этом всё, делиться опытом закончил, делайте с этим что хотите. Но следующий раз, как лично мне позвонят мошенники, я банку ничего сообщать не буду – сброшу, внесу в черный список, да и всё. А вы там делайте что хотите.

Комментарии
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Свежие комментарии пользователей
13:16 - 01.10.2024
Я как специалист по кооперативам :blush: могу заметить, что при разводе - паевой взнос в кооператив так же подлежит...
69.
10:50 - 29.08.2024
Кооперативы - это хорошо))
ВС: корпоративному конфликту быть!
08:41 - 16.08.2024
п.3: все-таки экстрадировали: https://t.me/official1wru/435
Аресты россиян за границей: некоторые факты на середину 2024 года.
10:14 - 29.07.2024
идите к боссу - он вам лучше и более функционально организует, и без 100 млн.
Траст по-русски: если есть 100 млн., добро пожаловать в личный фонд.
10:12 - 29.07.2024
У СНТ родителей похожая история. СНТ купило трубу. СНТ заказало проект. СНТ скинулось всеми членами и оплатили все...
Вашу инфраструктуру можно пользовать бесплатно.
Подпишись на нашу рассылку и будь в курсе свежих новостей и статей
Сайт находится в стадии тестирования. Если вы найдете ошибку в его работе, сообщите нам по электронной почте info@1w.ru